Envíos y garantía

Cómo comprar

1. Elige el producto y presiona Pedir por WhatsApp. El mensaje ya incluye el código.
2. Te confirmamos disponibilidad, compatibilidad con tu laptop y el costo de envío.
3. Pagas por transferencia bancaria. Te enviamos los datos de la cuenta por WhatsApp.
4. Despachamos tu pedido y te enviamos el comprobante.

Envíos

Lima: entrega inmediata una vez confirmado el pago, dentro de nuestro horario de atención (lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.).

Provincias: despacho por agencia de transporte; el pedido llega en aproximadamente 24 horas según el destino.

El costo del envío depende del distrito o la ciudad y te lo confirmamos antes del pago.

También puedes recoger tu pedido en Av. Inca Garcilaso de la Vega N.° 1236, Int. 202, Cercado de Lima.

Garantía de 6 meses

Todos los productos Xtherion tienen garantía de 6 meses desde la fecha de compra, contra defectos de fabricación.

La garantía no cubre: golpes, humedad o líquidos, piezas rotas o dobladas, conectores forzados, daños por instalación incorrecta, uso con equipos no compatibles, sobrecargas eléctricas, ni etiquetas o sellos de garantía retirados. En baterías, la pérdida normal de capacidad por uso no es un defecto.

Cómo usar la garantía

1. Escríbenos por WhatsApp con tu comprobante, el código del producto y una foto o video de la falla.
2. Te indicamos cómo enviarnos el producto para revisión técnica.
3. Si la falla está cubierta, cambiamos el producto por uno igual. Si no hay stock, te ofrecemos uno equivalente o la devolución del importe pagado.

Cambios por compatibilidad

Si el producto no es compatible con tu laptop y está sin uso, completo y con su empaque, puedes cambiarlo dentro de los 7 días siguientes a la entrega. Para evitarlo, envíanos antes de comprar una foto de la etiqueta de tu pieza original.